GARANTIE & RECLAMATII

​

​

In cazul in care bunurile pe care le-ati achizitionat prezinta defecte, Mihaela Cretescu respecta toate reglementarile prevazute de lege privind garantia (Ordonanţa nr. 9/2016 pentru modificarea şi completarea Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor şi garanţiile asociate acestora).

​

In cazul in care aveti o reclamatie cu privire la defecte evidente privind materialul sau la cele legate de fabricatie a bunurilor pe care le-am furnizat, inclusiv cu privire la pagube suferite in timpul transportului, va rugam sa ne comunicati acest lucru.

​

Orice reclamatie trebuie facuta prin e-mail sau numarul de telefon specificate in sectiunea „Contact” a prezentului site.  Sesizarea trebuie sa contina descrierea defectului reclamat si o copie a facturii (sau orice alt act care sa demonstreze achizitia). Orice sesizare va fi procesata fara intarziere si clientul va fi informat despre constatarile facute.

​

Neridicarea coletelor comandate sau returnari in mod repetat vor fi considerate abuz, iar compania noastra isi rezerva dreptul de a refuza viitoare comenzi de la client.

​

Daca aveti probleme legate de comanda, care nu par a putea fi rezolvate prim email puteti lua legatura pentru o conciliere interna gratuita cu Mihaela Cretescu la adresa de email mihaelacretescu@yahoo.com.